OBJETIVOS 

No final da formação os formandos estarão aptos a:

• Identificar os conceitos de risco e oportunidade;
• Identificar os conceitos associados ao pensamento baseado no risco e as suas vantagens;
• Relacionar o pensamento baseado no risco com a estratégia, com os objetivos organizacionais e com as operações/processos;
• Identificar, interpretar e relacionar as referências ao pensamento baseado no risco na norma NP EN ISO 9001:2015;
• Identificar ferramentas de análise de risco;
• Integrar, na prática, o pensamento baseado no risco no SGQ;
• Promover o pensamento baseado no risco a todos os níveis na organização, envolvendo os colaboradores numa abordagem preventiva e proactiva.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS 

Módulo 1 | Conceitos

• Incerteza/ potenciais eventos e os seus efeitos;
• Probabilidade X consequências/severidade;
• Risco;
• Oportunidade.

Módulo 2 | Pensamento baseado no risco e as suas vantagens

• Porque o pensamento baseado no risco?
• O SGQ concebido, implementado e mantido com base numa postura proactiva de prevenção e melhoria;
• Os pilares fundamentais e facilitadores do SGQ: o pensamento baseado no risco; a gestão do conhecimento organizacional e a gestão da mudança;
• O tratamento dos riscos/oportunidades e o cumprimento dos objetivos é inerente ao SGQ e é parte integrante do planeamento;
• Utilizar o pensamento baseado no risco para definir a extensão do planeamento dos processos e dos controlos a aplicar;
• O pensamento baseado no risco e o PDCA.

Módulo 3 | O Pensamento baseado no risco e NP EN ISO 9001:2015

Módulo 4 | Referências ao pensamento baseado no risco na NP EN ISO 9001:2015

• Identificação das cláusulas, interpretação e relacionamento entre as mesmas

Módulo 5 | O Pensamento baseado no risco aplicado na prática

• Condicionantes: contexto, necessidades e expetativas das partes interessadas, objetivos;
• Riscos estratégicos, do negócio e operacionais;
• Risco inerente e risco residual;
• Definição da abordagem a utilizar, mais ou menos formal;
• Exemplos de ferramentas de análise de riscos: FMEA, Check lists “What if?”, Análise SWOT, entre outras;
• Exemplo de uma estrutura para a gestão do risco: identificação, análise, avaliação e tratamento dos riscos; como a ISO 31000 pode ajudar?
• Monitorização e avaliação da eficácia.

Módulo 6 | Envolver os colaboradores

• Promover e fomentar o pensamento baseado no risco junto da Gestão de Topo e dos colaboradores;
• Promover e fomentar uma postura proactiva e preventiva na Organização;
• Incentivar o registo das ocorrências (“quase erro”) e dos casos de sucesso;
• Recordar as vantagens da eliminação das causas das não conformidades e da implementação de ações corretivas eficazes;
• Proporcionar formação adequada sobre o tema, a todos os níveis na Organização

DURAÇÃO

16 Horas