OBJETIVOS

• Analisar os diferentes tipos de problemas.
• Desenvolver capacidades criativas para a procura de alternativas.
• Aprofundar o conhecimento das dificuldades próprias para a tomada de decisões.
• Adestramento do uso cognitivo - intelectual do manuseamento da informação.
• Desenvolver estratégias adequadas ao tipo de problemas.
• Conhecer um método estruturado e flexível.
• Assumir a responsabilidade diretiva da tomada de decisões.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS 

1. As 8D’s 

• Utilizar enfoque de equipa.
• Descrever o problema.
• Implantar e verificar ações intermédias (contentoras).
• Definir e verificar causas reais.
• Verificar ações corretivas.
• Implantar ações corretivas permanentes.
• Prevenir a reincidência.
• Felicitar a sua equipa.

2. Metodologia

• Os 8 passos.
• Os 5 porquês
• Formulários.

3. Ferramentas de apoio

• Brainstorming.
• Diagrama de Pareto.
• Diagrama de causa efeito. 

4. Aplicação prática

DURAÇÃO

8 Horas