OBJETIVOS 

No final do workshop, os participantes deverão ter adquirido os conhecimentos e desenvolvido competências necessárias para aplicar em contexto de trabalho as ferramentas básicas da qualidade, quer na resolução de problemas, quer para melhoria contínua. 

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS 

Módulo 1 | Apresentação 

• Apresentação dos e-Formandos e do e-Formador  
• Apresentação dos objetivos do curso 
• Apresentação da metodologia do curso 

Módulo 2 | Desenvolvimento 

As ferramentas clássicas da qualidade: 

• Fluxograma 
• Diagrama de causa efeito (Ishikawa) 
• Gráfico de tendência 
• Folhas de registo de dados 
• Histograma 
• Diagrama de Pareto 
• Diagramas de dispersão 

A complementaridade entre as ferramentas clássicas da qualidade 

A integração das ferramentas da qualidade na resolução sistematizada de problemas e na melhoria contínua. 

DURAÇÃO

6 Horas