O que fez o gigante alemão?

"Poucos se dão conta, mas a DHL (uma das maiores empresas mundiais com 500 mil empregados) é uma empresa alemã (a Deutsche Post adquiriu-a no início de 2000). Todo o quarteirão onde trabalhava em Bona, com exceção das Nações Unidas e do edifício da DW, pertencia a esta empresa que ganha consecutivamente o prémio (atribuído pelos trabalhadores) de melhor empresa para se trabalhar. 

Do (muito) que conheci o segredo do sucesso assenta em três pilares: as melhores condições para os trabalhadores (cantinas, torneios desportivos, formação profissional continua, etc), inovação (a DHL possui mais aviões que a TAP, além de navios, drones, frota elétrica e tudo o que vai para além da imaginação em termos de logística; paga aos seus colaboradores as patentes por eles registadas e distribui royalties das mesmas), justiça e transparência (todos os trabalhadores têm acesso aos vencimentos e prémios da gestão de topo, é uma empresa inclusiva, com uma equipa de reação a catástrofes capaz de estar em menos de 24 horas em qualquer região do globo onde tenha acontecido um terramoto, um tsunami ou afins. Por exemplo chegou a Moçambique muitos dias antes da ajuda portuguesa). 

Os resultados da DHL neste período estão dois dígitos percentuais acima do estimado. O que fez o gigante alemão? Vai distribuir por todos os seus (meio milhão) empregados um bónus exatamente igual para todos, do porteiro alemão ao condutor bangladeche.  

Não basta dizer que o que fazem as empresas são as pessoas, é preciso vivê-lo!"

Leonor Ferro 

A domingo, 12 de julho de 2020.